Domande Frequenti
Domande Frequenti
1: Qual è il cliente target del nostro sito?
Attualmente siamo aperti solo agli Stati Uniti, Germania, Francia, Spagna e Italia. E apriremo al mondo molto presto!
2: Quanto tempo sarà consegnato il vostro pacchetto?
Normalmente, oltre il 95% del pacchetto viene consegnato entro 2-6 giorni lavorativi. Puoi anche controllare di più sulla spedizione nella nostra pagina Spedizioni e Consegna.
3: È sicuro fare un ordine online dal vostro sito?
Sì, è sicuro al 100% acquistare dal nostro sito. Usiamo Shopify, una piattaforma e-Commerce leader, per gestire i nostri ordini. Tutte le tue informazioni private coinvolte nel tuo ordine, incluso il tuo nome, il numero di carta di credito e l'indirizzo, sono tenute al sicuro e non saranno mai divulgate.
4:Che tipo di pagamento accettate?
Diamo al nostro utente una vasta gamma di metodi di pagamento da scegliere, tra cui PayPal, Visa, American Express, MasterCard, carta di credito, Apple pay, Google Pay, ecc. Si prega di selezionare uno secondo la vostra situazione reale.
5: Come posso confermare che ho finito l'ordine con successo?
Quando finisci il pagamento, riceverai un'email con le informazioni del tuo ordine. Puoi anche andare al tuo acconto sul nostro sito web per controllare lo stato del tuo ordine.
6: Cosa succede se voglio annullare l'ordine? E qual è la vostra politica di rimborso?
Per stimare ogni nostro cliente e fare sforzi per fornire il prodotto e il servizio di prima qualità, abbiamo la nostra politica di rimborso per diverse situazioni. Puoi controllare i dettagli nella nostra pagina sulla Politica di Rimborso.
7: Avete un gruppo di supporto per i clienti? Come posso contattarli?
Certamente sì! Ogni volta che hai una domanda sul nostro sito web o con i nostri prodotti, puoi sentirti libero di contattare il nostro Centro d'Assistenza. I nostri sostenitori sono molto lieti di ricevere le vostre richieste e suggerimenti, e vi risponderà entro 24 ore (in orario di lavoro) o 48 ore (nel fine settimana).